名创优品的模式

主讲老师：叶国富

好的，我们来看下一个问题，名创优品目前最大的难点和瓶颈在哪儿？该怎么应对最大的难点和瓶颈？我认为今天我们在全球化的过程，最大的难点就是如何快速找到各个国家总经理，这个是我们最大的问题。第二个产品层面，我们让我最放最担心的是产品的品质的稳定性。我最担心为什么我们要建生态链？我最担心是什么呢？很多供应商第一批产品，第二批产品做的很好，后面第三第四就慢慢就差了。这完是每一个我认为每个品牌商最关心的问题。

我们现在今天我们见到做了一个质量实验室。今天我们在质量实验室里面都是一些经验非常丰富的，有有国家质量实验室人在国家资料实验室做过的人，也今天也在我这上班，也有些到我这来了。还有一些在SGS里面做了十年、20年有经验的。然后我们后来又在每个品类纺织类，还有说化妆品类、化工类、纺织类、金属类，各个类别都要找这个行业有20年以上的，在SGS这些过这这在这些国际上产品质量标准有经验的人在打造这个团队，就是干嘛品质把把关。

我们前几天我跟一个工厂在交流的时候，他说他一个竞争对手现在倒掉了。倒掉的核心是什么原因呢？当时他他跟一个日本企业在共生产毛巾的过程中。日本企业告诉他，我给你提供原材料，然后你帮我生产再卖给我。结果中国工厂在生产过程中，发现这个原材料很简单，表面上看很简单，他说我自己也可以生产，他自己生产做出来之后，发到日本全部掉毛。全部掉毛之后，这个品牌商就把这个产品全部下架。找原因。

找原因之后首先要找什么？找原材料品质不好。虽然找原材料，把这个材料商叫过来说，为什么我的毛巾材料下降掉毛，这个原材料商问他他说你一年销量有多少？他告诉我销量，比如说一年1亿条，这一亿条我这供应的原材料才真的生产3000条。你7000条怎么来的？7000条就是这个工厂自己在外面采的原料，帮这个品牌商供货。这个品牌商瞬间把这个工厂直接停掉，停掉之后这个工厂就倒闭了。因为他这个工厂是他最大的客户。

你在换原材料的时候，你一定要通知到品牌商。我认为这个原材料成本又高，技术含量不是很高，我可以生产出来。他没有告诉别人，悄悄的把材料换掉了。

材料换掉了之后，它的价格没有下降，代表什么？代表这个制造业利润高了很多，高很多。这就是恰恰就是我最担心的问题。供应商在产品品质当中不稳定，或者在过程中没有忘记初心，在偷工换料，在在耍小聪明。这往往在产品品质是我最担心的问题。保证质量是我们叶总一直要关注的。

好，我们接着来看问题，名创优品扩张的这么快，除了产品之外，您在人才管理方面怎么做到快速复制？我们有有两种两两个方面。从上面来讲，我们有一个名创学院，培训学院做培训人才的。第二个层面就是我们是利用传帮带的方式，就是我们一个店长要带三个副店长，然后通过这样的大面积辐射，就比如说我今天在中国1800家店，在海外三百多家店，我今天有2100家店，一年后甚至半年后我们的店长可能达到6000个店长。为我的后面人才储备做了很重要的一点。

这里面我认为最核心的是什么？一定要把终端做的很轻，把后端做的很重。总部要很重，所有的研发，所有的有技术含量的都在总部，所有轻的都在中端。所以我们的店长要求很简单，你不管产品，你就管基本的基本的卫生，陈列和防盗。

我们店员要求很很简单，这在2015年我们高速成长的时候，店员我们对店员招人最好是个就行了，只要有就可以。我对你没有什么素质要求，也不需要你给我介绍，也不需要你长得多好看，也不需要你个子高矮，你只要是人这听话就行了。你老老实实搞好卫生，货品陈列好就行，你要把终端做的够清，你才能大面积复制。如果你中单搞得很重，一定要招工程师。站在门店的话招一些高学历的形象好的。

在学历占门店的话，对于服装要加大很多艺术语言去介绍的话，这个就完蛋了。好的，我们来看。叶总听说您是一位学习能力非常强的人，您认为什么样的学习才是有效的？怎样更好的学以致用？我认为学习能力强是一方面，关键要学习转化能力强，这是最核心的。我认为我个人学习能力最重要的是还是第一次亲自体验，亲自去看。

第二就是交流。比如说我一旦发现维多利亚秘密这个内衣卖这么便宜，我马上要找店长，找经理，我们当面交流PK一下。是不是这样的？最贵的是什么样的？哪件衣服卖的好不好？我第一次体验，我到每个国家最重要任务是逛商场，拼命的逛商场。所以我感觉我这个职业很幸福，就每天都逛商场去见漂亮的东西，漂亮的产品。所以就是多体验多交流。

再接着看名创优品是一个非常重视，刚才您提到颜值即正义，颜值的品牌，那么设计师非常重要，您是怎样选设计师的呢？这个确实没有标准，看产品看感觉。只要产品我认为做的产品能符合我们的调性，我们就是一个好的设计师，而且能做到极致的简约。极致的简约告诉各位最考验设计师的，你们去找设计师看看他做的产品复不复杂。说能做到最简单的产品就是最牛逼的设计师。如果做的产品作品很复杂，这种设计师满大街都是。就是把事情做复杂，容易做简单判断。

好，我们接着来看，在信息泛滥的时代，仅仅是好产品就能吸引人的眼球吗？在产品好的基础上，企业怎样高效的做营销呢？怎样解决用户购买心理价格过低的产品，不敢购买这个问题，这个是有过程的产品。

你第一个问题就是第一个问题是什么问题？第一个是在信息泛滥时代，仅仅是好产品就能吸引人的眼球吗？我对产品是一样，产品很重要。我不知道电商他们是怎么做，但是我们线下所以只要有好的产品上到货架上，就可以吸引大量的用户，大量的顾客。所以造就了好的产品在PR上，在营销上稍微发点力就会放大效果就会放大100倍。

还是像中国那句老话，酒香不怕巷子深。但是也有人会问了，产品好的基础上，您怎么做营销呢？巷子深了怎么样酒香飘出去呢？我们现主要还是在依托门店的微信扫粉。可通过扫粉在跟互联网这个媒体，这个社交媒体。比如说我们facebook，国外的facebook，中国的微信，还有这些平台上来来做互动。但是我们在这块投资者在PR方面投资的还是很少，对，也没什么先进的方法，在这块是我们的弱项。

明白OK叶总，现在经济进入了新常态，国家大力推行供给侧改革。刚刚上面那个问题，后面还有什么？后面那个问题其实是跟您之前回答的差不多了，就回答了他的问题了。

我们来看现在，你刚刚有个问题是，怎样解决用户购买新价格过低对这个购买心理障碍？不要说名创优品，在优衣库当年在日本的时候，很多人也不相信它的品质。你说你的优质低价，日本消费者认为你优衣库骗人的话，但是需要时间需要沉淀。我想名创优品每开一个店都在最旺的地方。每天你路过，特别是天河又一城，每天路过店铺都在满满的，都在排队买单。我相信你第一次去看没感觉，第二次路过没感觉，第三次、第四次你难道没感觉吗？你会想难道这一帮买名创优品的东西都是傻瓜吗？他们绝对不傻，他会一定会起到引导别人去买这个东西的。

Ok OK我们的问题更新了，我们来看最下面的问题。有人认为名创优品的核心它不是产品，而是金融，也就是分利宝的模式。您怎么看？这是我都搞不清楚怎么会有这样的问题出现。对名创优品我讲了我们共享渠道模式，我不需要钱，我要钱干嘛？而且我们现在账上现金很多，我很多拿着店铺，拿着资源来找我。丰利宝只是我一个我投资的一个平台而已，跟名创优品本质上没有任何关系。而且福利宝我们叫供应链金融，这是为名创优品的供应商提供一部分资金的安排，但是对名创优品的贡献微乎其微。

但是就是有些自媒体闲的没事喜欢写这些文章吗？OK明白，其实大家都没看懂，今天的才是OK的。那么好的，我们现在再请国富老师为我们简单的做一个今天早上课程的总结，有请。我认为今天作为一个创业家也好，企业家也好，我说你们一定要去洞察消费的消费者的消费趋向、消费的动机和消费习惯，这个很重要。这个洞察之后还有去判断消费趋势，我们一定要顺势而为，不要逆势。

今天的中国的消费趋势就是什么？优质低价，物美价廉。而且你看到越是发达的国家价格越低，产品越好，价格越低，这是趋势。不是中国，也不是美国，有的欧洲国家。你想德国的化妆品店有一个化妆品店超过2000家，不，5000家他有两个品牌，德国8000万人口有化妆品店，有超过1万家店，都是价格非常便宜，便宜的让你不敢想象。化妆品店平均的客单价就是一个人一篮子下来大概是8欧元，九欧元大概就干嘛？

你看德国很发达，日本也美国也是的，日本也是，日本是个标准的小欧美的国家，东西很便宜。优衣库在日本，告诉各位优衣库在日本，优衣库还有一个名字叫什么？叫不要钱的衣服。

你想想我经常举例子，现在很多人都穿羽绒服，穿谁的衣服？优衣库的羽绒服，优衣库的羽绒服大概在中国也卖370 390块钱，在日本大概350块钱人民币。因为日本的优惠比中国要便宜百分之20到30，50块钱。然后日本的人均收入是我们的4倍到5倍，你在350多块钱再除以5和除以4，大概70块钱。买件羽绒服。在日本人眼里面，70块钱买件羽绒服还叫羽绒服吗？就叫不要钱的衣服，想买就买，想丢丢就丢，这就是什么？这就是趋势。

我讲日本，讲讲德国，讲美国都是这种模式。就是国家越发达，百姓的消人民的素质越高，未来的产品的品质会越来越好，价格会越来越低。NCU要落后的国家才是质量越差，价格越高。所以大家一定要顺势，你要做消费品，这是顺势，这是未来的大趋势，不要逆势，一定在做，一定要为了这个大趋势。你要如果做消费品的话，一定是是一是一个非常好的选择。所以这也是不仅是我的机会，也是在座每个人的机会。今天第一个叶国富走出去的，我想未来会有千千万万个叶国富随着国家战略一带一路走向世界，谢谢。